最終更新日：2026年7月23日

100Vapingでのご注文はすべて、正しく、かつ正常に動作する状態でお客様のお手元に届くことを願っています。本ポリシーでは、商品の返品、交換、または返金が可能となる場合について説明しています。本ポリシーのいかなる内容も、法的に除外できない消費者の必須の権利を制限するものではありません。.

1. 返品期間

対象となる申告については、以下の期間内に承認を申請することができます。 書留郵便の発送から15日後. 。この期間を経過した後のご依頼については、強制法規によりより長い期間が定められている場合、または当該問題が適用される製品保証の対象となる場合を除き、お断りさせていただくことがあります。.

2. 返品が認められる「気が変わった」場合の条件

対象となるには、以下のすべての条件を満たす必要があります：

  • 当該商品は未使用、未開封、損傷がなく、販売可能な状態です。;
  • すべての工場シール、衛生シール、正規品ラベル、シリアル番号、付属品、取扱説明書、特典品、およびオリジナルの梱包がすべてそのままの状態で残っています；;
  • そのリクエストが、返品期間内に有効な注文番号を添えて提出されていること；および
  • 商品を発送する前に、弊社から返品承認を受けてください。.

法律で認められている場合、商品の検査に合理的に必要な範囲を超えて取り扱われたことにより生じた価値の減損を反映させるため、返金額を減額することがあります。.

3. 返品不可の商品

健康、安全、衛生、および製品の品質維持の観点から、以下の商品は、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません：

  • 開封済み、使用済み、起動済み、充填済み、または一部使用済みの使い捨て型電子タバコ、電子タバコ用リキッド、ポッド、カートリッジ、コイル、アトマイザー、マウスピース、およびこれらに類する消耗品；;
  • シールが破れている、認証コードが削除されている、シリアル番号が改ざんされている、または小売用パッケージが破損している製品；;
  • ギフトカード、景品、試供品、クリアランス商品、および「ファイナルセール」または「返品不可」と表示されている商品；;
  • オーダーメイド、特注、または顧客指定の卸売商品；;
  • 誤用、不慮の事故、不適切な充電、互換性のない付属品や液体の使用、液体の浸入、改造、不適切な保管、または通常の摩耗・劣化によって損傷した製品；および
  • 運送業者、郵便、危険物に関する規制、または適用される法的制限により、返送が禁止されている品目。.

商品が欠陥品であった場合、誤って納品された場合、またはその他の理由で強制的な消費者保護法の適用対象となる場合、「返品不可」の指定があっても、お客様の権利が失われることはありません。.

4. 返品を行う前に：承認が必要です

承認なしに返品を送らないでください。承認されていない荷物は、受け取り拒否、配送遅延、または差出人への返送となる場合があります。.

返品承認（RMA）をご希望の場合は、以下までご連絡ください。 support@100vaping.com またはWhatsApp +86 176 0219 0264 また、以下を提供します：

  • ご注文番号および商品名／バリエーション；;
  • この依頼の理由と、ご希望の解決策；;
  • 製品、梱包、配送ラベル、真正性またはシリアルコードが鮮明に写った写真；および
  • 破損、品物の紛失、液漏れ、または不具合については、問題箇所がはっきりと確認できる動画、および可能であれば荷物の開封の様子を撮影した動画をご提出ください。.

承認された場合、RMA番号、返送先住所、期限、および配送やバッテリーの取り扱いに関する注意事項をお知らせいたします。返送先住所は、当初の発送先住所とは異なる場合があります。.

5. 破損、誤配送、欠品、または不良品

商品が届き次第、速やかに内容をご確認ください。目に見える配送中の破損、液漏れ、商品の誤配送、または商品の欠品については、 48時間以内の配送 運送会社の補償請求権を確保できるよう、可能な限り速やかにお知らせください。到着時に動作しない、またはその他の不具合がある製品については、15日間の申請期間内に報告してください。.

クレームの審査中は、製品や梱包材を廃棄しないでください。弊社から、妥当なトラブルシューティングの実施、製品コードの提示、互換性のある電源を使用した正しい充電方法の実演、あるいは検査のために製品を安全に返送していただくようお願いする場合があります。.

商品が到着時に破損していた、欠陥があった、または誤って配送されたことが確認された場合、在庫状況および適用される法律に従い、追加の商品代金や通常配送料を請求することなく、交換、返金、ストアクレジット、または不足分の商品の提供など、適切な対応をいたします。.

6. 返送

  • 承認された「気が変わった」による返品の場合、返送料および関連する通関手数料や取扱手数料はお客様のご負担となります。.
  • 欠陥、破損、または誤配送が確認された商品については、返送が必要な場合、当社が送料前払いの方法をご案内するか、または承認された妥当な返送費用を払い戻します。.
  • 指定の住所を利用し、配送状況が追跡可能な配送サービスをご利用ください。件が解決するまで、領収書と追跡番号は保管しておいてください。.
  • 差出人は、ニコチン、電子タバコ用リキッド、またはリチウム電池を含む製品について、運送業者のすべての規定を遵守しなければなりません。当社および運送業者から具体的な指示がない限り、破損、膨張、液漏れ、過熱、または安全性が確保されていない電池を郵送しないでください。.

追跡番号なしで発送された場合、指定外の住所へ発送された場合、または運送業者の指示に反して発送されたことにより返送品が紛失した場合、当社は責任を負いかねます。.

7. 検品および返金

承認済みの返品が到着した後、通常1～3営業日以内に検品を行います。返品が承認されるかどうか、および減額が発生するかどうかについて、お客様にご連絡いたします。.

承認された返金は、可能な限り当初のお支払い方法を通じて行われます。通常、承認後1～3営業日以内に返金手続きを行いますが、銀行や決済事業者によっては、返金が反映されるまでにさらに5～10営業日かかる場合があります。為替換算による差額や第三者による手数料については、各事業者によって管理されています。.

8. 返金額および控除額

  • 100Vapingによりエラーが確認された場合、承認された返金対象には、当該製品および適用される法律で定められた標準的な送料が含まれます。.
  • お客様のご都合による返品の場合、法律で認められる範囲内で、当初の送料、速達へのアップグレード料金、保険料、決済代行手数料、為替手数料、関税、および返送送料は返金対象外となります。.
  • 住所の誤り、受取拒否、未受取、年齢確認の不備、未払いの輸入関税、または無断返品によって生じた、妥当かつ回収不可能な費用を差し引く場合があります。.
  • 注文の一部のみが返品された場合、セット割引、ギフト割引、および数量割引の適用額が再計算されることがあります。.

9. 交換および返品

交換および返品は在庫状況によります。証拠書類が承認された後、または元の商品が返送され検査が完了した後、代替品を発送する場合があります。同一のバリエーションが入手できない場合は、状況に応じて同等の商品、店舗クレジット、または返金をご提案いたします。法律で義務付けられている場合を除き、代替品の提供によって元の保証期間が再スタートしたり延長されたりすることはありません。.

10. 注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、梱包、手配、または発送が行われる前のみ可能です。直ちに弊社までご連絡ください。ただし、キャンセルが必ず可能であるとは限りません。キャンセルが受理された場合、キャンセルされた金額は、元の支払い方法へ返金いたします。発送手続きが開始された後は、法律で認められている範囲内で、返金できない取引手数料や取扱手数料が差し引かれる場合があり、その際はお客様にその旨をお知らせいたします。.

11. チャージバック

問題を迅速に調査・解決できるよう、まずは弊社までご連絡ください。チャージバックを申し立てても、返品期間が延長されることはなく、商品と返金の両方を手元に残すこともできません。弊社は、紛争への対応に必要な注文、配送、本人確認、および連絡の記録を決済業者に提供する可能性があります。.

12. お問い合わせ

メールアドレス： support@100vaping.com
電話／WhatsApp： +86 176 0219 0264